Горячая линия для абонентов MVNO.

X5 Retail Group, крупнейшая в России розничная компания по объемам продаж, выбрала аутсорсинговый call-центр оператора связи «Синтерра» для организации информационно-справочной службы для абонентов MVNO-оператора «Аллё».

Обслуживание обращений выполняется с 6 до 22 часов по бесплатному номеру серии 800 и короткому номеру  на базе распределенного Центра обработки вызовов «Синтерры». Специалисты call-центра консультируют абонентов по вопросам, касающимся обслуживания, тарифов, предоставления услуг, оплаты услуг связи баллами по программам лояльности сети «Перекрёсток» и «Карусель».
Сотрудничество «Синтерры» и X5 Retail Group началось в мае 2010 года. Оператор на базе ЦОВ организовал «горячие линии» для клиентов торговых сетей «Перекрёсток» и «Карусель».

источник: Vestnik-Sviazy.ru