От компании также могут потребовать предоставить конкурентам возможность синхронизировать с iTunes свои устройства

Изменения в антимонопольном законодательстве Европейского союза могут серьезно повлиять на политику Apple, касающуюся закрытости ее продуктов, сообщает DailyTech. Более того, под руководством комиссара Евросоюза Нили Кроэс (Neelie Kroes) разрабатывается специальная инициатива Digital Agenda, направленная против закрытых систем вроде iOS. Кроэс предлагает лицензировать технологии сторонним копаниям, что сделает конкуренцию более честной.

Естественно, что Apple не является главной целью новых европейских инициатив, но она представляет собой наиболее наглядный пример закрытой системы. В частности, новое законодательство Евросоюза может дать правительствам возможность надавить на Apple, чтобы та сняла свой запрет на Flash для iOS, хотя Стив Джобс дал четко понять, почему именно компания не хочет использовать эту технологию. В своем открытом письме он отметил, что причина не в недобросовестной конкуренции или какой-то неприязни, а в низком техническом уровне Flash от Adobe.

Кроме того, ЕС может потребовать от Apple предоставить конкурентам возможность синхронизировать с iTunes свои устройства. Например, смартфоны под управлением Android, Palm Pre, конкурирующие MP3-плееры и другие гаджеты.

Mototelecom Software, ведущий российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и видеоконференцсвязи, сообщает об успешном внедрении системы Mototelecom Call-центр совместно с CRM для коллекторских агентств компании LuxBase. В результате интеграции продукта Mototelecom Call-центр с CRM LuxBase операторы коллекторского агентства "Центр ЮСБ-Поволжье" смогли значительно повысить качество, эффективность и скорость обзвона должников. Mototelecom Call-центр производит автообзвон в автоматическом режиме. При ответе должника система отображает карточку клиента с необходимой информацией о задолженности и соединяет с оператором. Помимо этого, оператор всегда может осуществить звонок нажатием одной кнопки прямо из карточки должника CRM-системы.

Компания "Центр юридического сопровождения бизнеса" имеет крупнейшую региональную коллекторскую сеть и является одним из признанных лидеров российского рынка по взысканию долгов. Программное обеспечение Mototelecom Call-центр уже установлено в головном офисе "Центр ЮСБ-Москва". Планируется дальнейшее внедрение Mototelecom Call-центр в региональные представительства.

Mototelecom™ Call-центр является комплексным решением обработки входящих и исходящих звонков, с большим набором интеллектуальных функций, и предназначен для компаний, чей бизнес основан на постоянных коммуникациях с заказчиками и партнерами.

Высокая технологичность решения Mototelecom Call-центр позволяет обеспечить полный контроль за деятельностью операторов для лучшего планирования объема работ и повышения качества обслуживания. Интеллектуальный Автосекретарь ( IVR ), входящий в решение, позволит максимально удовлетворить запрос клиента без привлечения агентов банка с помощью разветвленной системы "диалога".

Интегрируя Mototelecom™ Call-центр с CRM-системой компания получает возможность:

• повысить качество работы диспетчерской службы за счет увеличения скорости обработки входящих/исходящих вызовов
• улучшить качество работы менеджеров по продажам за счет использования функции массового автообзвона и sms-оповещений постоянных клиентов
• оптимизировать затраты за счет сокращения расходов на связь
• усилить маркетинговую активность за счет упрощения работы по сбору данных для количественных исследований.

За дополнительной информацией обращайтесь к руководителю направления Mototelecom Software Турчан Марине по тел. (495) 988-15-64 доб.781 или по e-mail: turchan@mototelecom.ru .

источник: TssOnline.ru

Mototelecom Software , ведущий российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и видеоконференцсвязи, сообщает об успешном этапе внедрения системы Mototelecom Автообзвон в Научный Центр сердечно-сосудистой хирургии им. А. Н. Бакулева РАМН. Целью внедрения программного продукта является информирование пациентов о необходимости приема лекарств.

Первый этап внедрения системы Mototelecom Автообзвон был проведен в марте 2010 года, и на настоящий момент ведется подробный сбор и анализ статистики. В проекте принимают участие более 1000 пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями. Система Mototelecom Автообзвон оповещает пациентов в заранее заданное время о необходимости принятия медицинских препаратов или посещения медицинского учреждения. Голосовая запись заранее записывается медицинскими работниками. Сотрудники Научного Центра сердечно-сосудистой хирургии предполагают снижение процента смертности при проведении подобного мероприятия.

Mototelecom Автообзвон, может в программируемом автоматическом режиме параллельно обзванивать неограниченное число пациентов по спискам или базам данных, проговаривать заранее запрограммированную информацию и предлагать прослушать дополнительную информацию либо соединиться с оператором.

Она также предоставляет ряд полезных в работе инструментов: запись телефонных переговоров; формирование статистических отчетов, определение абонентского факсимильного аппарата и отправка факс-сообщения, удаленное администрирование системы с помощью интуитивно понятного web-интерфейса, использование которого не требует специальной подготовки и предварительного обучения.

Помимо этого, Mototelecom Автообзвон может применяться для решения самых разнообразных задач, например:

• Проведение различных опросов с фиксированием ответов;
• Проведение рекламных и маркетинговых акций;
• Оповещение клиентов об изменениях в работе компании и т. п.;
• Новостное информирование;
• Экстренное оповещение от аварийных служб в чрезвычайных ситуациях;
• Напоминание о необходимости проведения мероприятий;
• Голосовое сообщение о состоянии счета по запросу абонента;
• Автоматическое оповещение по запросу абонента о переменных параметрах (курсы валют, информация о погоде и т.п.).

За дополнительной информацией по обращайтесь к руководителю направления Mototelecom Software Турчан Марине по тел. (495) 988-15-64 доб.781 или по e-mail: turchan@mototelecom.ru .

источник: TssOnline.ru